为进一步做好杭州亚运会服务保障，近日中国电信浙江公司面向亚运城市发布“亚运八大服务举措”。

亚运专卡，通信随心。为确保杭州亚运会期间客户畅快地进行沟通与分享，促进交流与合作，中国电信推出亚运专属套餐与短周期亚运通信卡，提供稳定、高速、安全的网络服务和通信体验。

便捷国漫，跨境服务。中国电信提供数据及语音漫游来访业务及全方位、高品质服务，持续提升网络覆盖和服务质量，为来宾提供便捷稳定的国际漫游体验。

异地通办，使用随心。结合工信部关于加快建立跨区业务通办能力的要求，中国电信在浙所有中心营业厅为外省（区、市）来访的工作人员、运动员及观众等提供跨区补卡、跨区换卡、跨区缴费等跨区业务。

亚运客户，专席服务。中国电信亚运专属服务营业厅设有亚运服务专席。服务运营中心成立专家组针对热点投诉提前制定预案，视频客服运营支撑团队随时随地提供专席服务，内部专家支撑团队高效及时响应支撑，共同做好杭州亚运会期间的专属服务保障。

智能防扰，安全随心。客户可通过中国电信APP或关注“天翼防骚扰”公众号自由设置“智能拦截”“黑白名单”，查看拦截记录及来电记录。中国电信将做好防骚扰和营销电话智能拦截服务，让通信安全无忧。

多语客服，满意服务。市长公开热线12345提供由电信支撑的双语专席，营业厅有小翼视频在线客服提供双语专席，10000热线设有双语服务专席，中国电信APP在线客服界面设置数字人双语智能服务及IM文字在线客服。亚运专属服务营业厅现场为客户提供英语翻译、同声翻译软件等协助现场服务。

高速宽带，观赛随心。保障网络带宽的稳定性，提升网络传输效率，确保数据流畅、无延迟。为客户提供快速可靠的上网服务，满足客户高清实时观看的需求。

特殊客户，关爱服务。中国电信中心营业厅设有残障人士通道和台席，通过有声、无声的关爱，保障特殊客户的通信需求。