近日，由中国通信企业协会指导，中国通信企业协会通信网络运营专业委员会、无线接入系统专业委员会联合主办的“2021年信息通信行业网络运营创新研讨会”在北京成功举办。华为中国运营商Marketing与解决方案销售部解决方案架构师崔永锋应邀发表了 “华为智能运维，助力客户网络自动驾驶”的主题演讲，分享了华为数智化运维转型成功实践。

▲ 华为中国运营商Marketing与解决方案销售部解决方案架构师崔永锋

 自动驾驶网络面临的挑战与华为成功实践

随着5G网络商用，电信基础网络、业务更加复杂。从网络看，无线2G/3G/4G/5G四代同堂、核心网CS/PS/IMS/IOT等十域并存。从业务看，发放需更敏捷，以满足B2C、B2B、B2X不同业务SLA需求。在此背景下，传统运维模式难以为继，业界需要共同加速运维数智化转型，打造高度智能的自动驾驶网络，支撑高质量运维运营。

华为基于网络运维管理经验与全球化视角，结合网络演进、新业务需求、当前自动化/AI技术发展情况等，持续积极探索网络自动驾驶体系落地方案。

华为认为，面向未来的运维需依托业务敏捷可迭代的网络运维生产模式、可持续演进的数智化平台、更智能的网络基础设施，结合业务流程与作业模式、网络与IT手段、组织与人员等全方位的数字化转型，以解决网络运维面临的效率、质量、成本、用户体验等结构性矛盾。

同时，通过融合电信知识平台、电信域管理模型，结合AI训练中心、智能事件中心等新技术和能力，将人的经验转换为机器可识别的知识（故障模型、预防预测模型等），让机器代替人做日常大量的重复性作业，让机器辅助人做故障分析和诊断，降低人为操作错误，进一步提升网络运维效率和质量。

近年来，华为在跨域协同、平台低代码开发、AI算法模型等方面持续积极投入与实践，通过智能运维解决方案（AUTIN），可帮助运营商实现故障MTTR缩短25%，工单量下降20%；家庭网络用户报障降低20%，维护作业人员上门工单减少13%；在集客专线场景下，实现业务级可视可管，满足不同场景的差异化体验保障需求，释放运维新价值。

持续探索，构建合作共赢生态

截至2020年底，全球已有170多张网络部署了华为AUTIN，过去一年新增60多张，深得运营商青睐，并获得TM Fourm、AfricaCom、Telecoms.com等多个组织颁发的行业奖项。

未来，华为将继续秉承“聚智共建，让运维无限智”的数智化运维转型理念，持续封装丰富的ICT运维知识资产和产品技术，加速数字化技术创新和应用，快速迭代提升网络运维自治水平，携手运营商、合作伙伴迈向网络自动驾驶的新时代，构建合作共赢的良好生态。